Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

1. Engagement de Radiant Expert inc.

Radiant Expert inc. reconnaît l'importance de protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés et s'engage à respecter les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus dans le cadre de nos activités.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Radiant Expert inc.
À l'attention du Responsable de la protection des renseignements personnels : Jessica Compagna
Adresse : 104, rue des Industries, Cowansville (Québec) J2K 0A1
Téléphone : (450) 254-2054
Courriel : info@radiantexpert.ca

3. Renseignements personnels recueillis

Selon les interactions avec notre site web, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Nom et prénom;
Adresse courriel;
Numéro de téléphone;
Adresse postale;
Informations relatives à une demande de soumission ou de service;
Informations fournies dans un formulaire de contact;
Adresse IP;
Données de navigation et statistiques d'utilisation du site.

4. Finalités de la collecte

Radiant Expert inc. recueille uniquement les renseignements nécessaires afin de :

Répondre aux demandes de renseignements;
Fournir des soumissions ou des services;
Assurer le suivi de la clientèle;
Planifier des rendez-vous;
Répondre aux obligations légales et réglementaires;
Améliorer l'expérience utilisateur sur le site;
Assurer la sécurité du site et de ses systèmes.

5. Consentement

En transmettant volontairement vos renseignements personnels à Radiant Expert inc., vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur conservation conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

6. Témoins de connexion (cookies)

Le site web de Radiant Expert inc. peut utiliser des témoins de connexion (cookies) afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site;
Analyser la fréquentation du site;
Améliorer les performances du site;
Mémoriser certaines préférences de navigation.

L'utilisateur peut modifier les paramètres de son navigateur afin de refuser certains cookies.

7. Communication à des tiers

Radiant Expert inc. ne vend ni ne loue les renseignements personnels recueillis.

Toutefois, certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services ou partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire à l'exploitation du site ou à la prestation de nos services.

Ces tiers sont tenus de protéger la confidentialité des renseignements qui leur sont confiés et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

8. Hébergement et transfert de données

Certains fournisseurs de services technologiques utilisés par Radiant Expert inc. peuvent héberger ou traiter des données à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Dans de tels cas, Radiant Expert inc. s'assure que des mesures de protection appropriées sont en place conformément aux exigences de la Loi 25.

9. Conservation et destruction des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences légales applicables.

Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, les renseignements personnels sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

10. Mesures de sécurité

Radiant Expert inc. applique des mesures de sécurité administratives, physiques et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

L'accès non autorisé;
La perte;
Le vol;
La divulgation;
La modification ou l'utilisation abusive.

11. Vos droits

Sous réserve des dispositions légales applicables, vous pouvez :

Demander l'accès à vos renseignements personnels;
Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
Retirer votre consentement;
Demander la suppression de renseignements lorsque permis par la loi;
Déposer une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels.

Toute demande peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.

12. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Radiant Expert inc. prendra les mesures requises par la loi, incluant l'avis aux personnes concernées et aux autorités compétentes lorsque nécessaire.

13. Modifications à la présente politique

Radiant Expert inc. se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels.

La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site web.

14. Nous joindre

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation ou la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec :

Radiant Expert inc.
Adresse : 104, rue des Industries, Cowansville (Québec) J2K 0A1
Téléphone : (450) 254-2054
Courriel : info@radiantexpert.ca